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사회사업 공부 by 김세진/사례관리 사회사업5

[사례관리 사회사업 _3_2 ] 당사자 자원, 비공식 자원, 복지 서비스 자원 당사자 자원, 비공식 자원, 복지 서비스 자원    당사자 자원 당사자 안에서, 당사자 쪽에서 그 일을 풀어가게 돕습니다. 그 일에 관한 당사자의 경험이나 생각, 당사자 쪽의 관계를 먼저 생각합니다. 이 속에서 강점을 찾고, 이를 활용하여 욕구를 해결하게 거듭니다.**그래서 당사자에게 묻고, 의논하고, 부탁합니다. 사례관리 업무 과정마다 핵심 방법이 당사자에게 ‘묻고 의논하고 부탁하기’입니다. 당사자 자원도 크게 당사자 안쪽 자원과 바깥 자원으로 나눠 살핍니다. 당사자 안쪽 자원은 그 일에 관한 당사자의 경험이나 역량, 생각이나 의지 같은 것입니다. 당사자가 그 일에 관해 부족한 만큼만 돕고 잘해왔거나 잘하고 있거나 잘할 수 있는 것은 회복하고 생동하게 거듭니다.  당사자 바깥 자원은 당사자의 관계를 의.. 2024. 8. 19.
[사례관리 사회사업 _3 ] 자원 자원   ‘자원’은 복지 당사자의 욕구 해결에 필요한 수단입니다. 당사자와 사회복지사가 욕구를 합의합니다. 그 합의한 욕구를 이루려면 어떤 자원이 있고, 이를 어떤 순서로 어떻게 활용할지 궁리하는 계획을 함께 세웁니다.* 계획수립을 위해서는 먼저 자원 종류와 그 활용 우선순위를 정리합니다.* 사례관리 업무는 당사자의 욕구나 문제에 적절한 자원을 연결하는 중개서비스입니다. 사례관리 업무를 맡아 진행하려면 먼저 욕구와 자원, 이 두 개념을 이해합니다.  사례관리 당사자가 우리와 다른 특별한 사람이라고 생각하지 않습니다. 사례관리 당사자가 처한 상황이 이러합니다. 사례관리로 돕는 그 일에 한정하여, 그 일을 이루어 가는 데 적절한 자원이 없습니다. 있어도 당사자 안팎 어디에 어떤 자원이 있는지 찾지 못합니다... 2024. 8. 4.
[사례관리 사회사업 2.2] 욕구 _ 욕구 선택 욕구    욕구 선택 문제를 없애려는 소극적 욕구도 존중하지만 되도록 좋은 걸 이루고 누리려는 적극적 욕구에 주력합니다. 이때, 당사자가 요구하지만 우리가 이룰 수 없는 일이 있습니다. 우리 한계를 생각합니다. 사회사업가의 정체성, 처지와 역량, 기회비용과 자원을 생각했을 때 돕기 어려운 욕구가 있습니다. 당장 이런 욕구는 내려놓습니다. 우리 쪽 상황을 살펴 잘 도울 수 있는 욕구를 우선 선정하고 합의합니다. 당사자의 상황이 안타깝다며 심각하고 만성적인 문제를 붙잡으면 거의 해결하지 못합니다. 여러 선생님이 이 부분에서 혼란스러워합니다. 당사자가 힘들어하고 그래서 도와달라고 하는 일인데 이를 외면하는 건 무리라고 합니다. 그러나 우리도 어찌할 수 없는 일을 어떻게 도울까요?복지관은 대체로 한 업무를 오래.. 2024. 7. 16.
[사례관리 사회사업 2.1] 욕구 [사례관리 사회사업 2.1] 욕구     ‘욕구’는 얻거나 바라는 것입니다. 당사자가 어떤 일의 결과로써 무엇을 얻거나, 어떤 일을 하고자 바라는 것입니다. 당사자는 사회사업가에게 무언가를 부탁할 수 있고, 사회사업가도 당사자에게 그리할 수 있습니다. 사례관리 업무 과정 속 ‘욕구 사정査定’은 당사자의 욕구를 살피고 사회사업가의 욕구도 제안하는 일입니다. 어떤 욕구를 도울지 합의하려면 먼저 당사자와 사회사업가 서로 생각을 들어보고 이해합니다.  이때, 당사자가 ‘표현하는 욕구’를 그대로 ‘합의한 욕구’로 옮겨 적으면 안 됩니다. 당사자의 표현 뒤에는 다른 욕구가 있을 수 있습니다. 무엇을 느끼고 생각하였기에 그리 말하였는지, 그 ‘느끼는 욕구’도 살핍니다.  이렇게 당사자가 ‘느끼고 표현하는’ 욕구를 존.. 2024. 7. 14.
[사례관리 사회사업 1] 개념 정의 [사례관리 사회사업 1] 사례관리 개념 정의  사례관리자와 사례관리 업무 지원자, 사례관리와 사례관리 지원 업무 ‘사례관리case management’에서 ‘사례case’는 ‘당사자의 어떤 일’을 뜻합니다. ‘관리management’는 그 일을 관리한다, 다룬다, 해결한다는 뜻입니다. ‘사례관리’는 당사자가 마주한 어떤 일을 관리하며 해결해 나아간다는 뜻입니다. ① ‘사례관리’는 당사자의 일, 당사자가 ‘사례관리자’여느 사람은 문제나 어려움을 만나면 스스로 이를 관리하며 해결합니다. 자기 ‘사례(욕구)’를 직접 ‘관리’하며 이루어 갑니다. 그렇다면 ‘사례관리’는 ‘당사자의 일’입니다. 따라서 사례관리를 이루어 가는 이를 ‘사례관리자’라 하고, 이는 ‘당사자’입니다. 사례관리의 주체는 당사자입니다. 내 인.. 2024. 7. 10.

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